Понятие «цифровая трансформация» нередко звучит на совещаниях руководства, но, как правило, его отождествляют с покупкой нового программного обеспечения. Между тем главный вопрос в процессе цифровой трансформации компании — не в том, какой инструмент приобрести, а в том, как заново выстроить бизнес-процессы на основе данных и цифровых инструментов.
В этой статье мы задаём понятию простые рамки, рассматриваем актуальные данные TÜİK (Турецкий статистический институт) об использовании цифровых инструментов предприятиями в Турции, объясняем, для чего нужна оценка зрелости и какая модель применяется в государственном секторе, а затем с помощью условных сценариев набрасываем черновик дорожной карты.
Что такое цифровая трансформация?
Цифровая трансформация — это перепроектирование организацией способа ведения бизнеса на основе цифровых технологий и данных. Перевод бумажной формы в PDF считается оцифровкой; а вот когда маршрут согласования, учёт и отчётность проходят от начала до конца в едином цифровом процессе, это и есть сама трансформация.
Вывод, который сделал TÜBİTAK TÜSSİDE (институт Научно-технологического исследовательского совета Турции), объявляя модель оценки цифровой трансформации, хорошо передаёт суть вопроса: у каждого предприятия своё текущее положение дел с цифровизацией, а значит, и шаги, которые ему нужно предпринять, тоже разные. Поэтому объявление называет важной потребностью определение уровня зрелости предприятий и подготовку дорожных карт, учитывающих их специфику.
Как обстоят дела у предприятий в Турции?
В бюллетене «Обследование использования информационных технологий на предприятиях, 2026», который TÜİK опубликовал 10 сентября 2026 года, приведены основные показатели по предприятиям с численностью не менее 10 сотрудников:
- Доля предприятий, использующих платные услуги облачных вычислений, в 2026 году составляет 20,2%. Среди предприятий с 250 и более сотрудников этот показатель равен 57,0%, среди предприятий с 50–249 сотрудниками — 33,3%, с 10–49 сотрудниками — 16,7%.
- Доля предприятий, осуществляющих электронные продажи (продажи через интернет или EDI), составляла 13,6% в 2024 году, а в 2025 году — 17,1%.
- Доля предприятий, в штате которых есть специалисты по информационно-коммуникационным технологиям (ИКТ), в 2026 году составляет 15,2%; среди предприятий с 10–49 сотрудниками она равна 10,8%, а среди предприятий с 250 и более сотрудниками — 73,3%.
- 31,7% предприятий, нанимавших или пытавшихся нанять ИКТ-специалистов, сообщили, что в 2025 году столкнулись с трудностями при найме.
- Доля предприятий, принимающих в ИКТ-системах хотя бы одну меру безопасности, составляла 76,0% в 2024 году и 83,0% в 2026 году; 9,4% предприятий заявили, что в 2025 году пережили не менее одного инцидента, связанного с нарушением безопасности.
Эти показатели говорят о двух вещах. Во-первых, разница в масштабе очень заметна: крупные предприятия в несколько раз опережают малые по использованию облака и по наличию в штате специалистов. Во-вторых, хотя цифровые инструменты используются всё шире, найти специалистов трудно; это напоминает о том, что трансформация — вопрос не только технологий, но и компетенций, и процессов. Облачная составляющая отдельно рассмотрена в статье о том, с чего начинать миграцию в облако.
Для чего нужна оценка цифровой зрелости?
Оценка зрелости — это процедура, которая с помощью структурированной модели измеряет, где компания находится сегодня в цифровом отношении, и расставляет приоритеты следующих шагов. Цель — не получить отметку, а на основе фактов выбрать, куда направить инвестиции.
В Турции в этой области существует модель, разработанная в государственном секторе. TÜBİTAK TÜSSİDE создал Модель оценки цифровой трансформации DDX (DDX Dijital Dönüşüm Değerlendirme Modeli) на основе инструмента D3A («Инструмент оценки цифровой трансформации», Dijital Dönüşüm Değerlendirme Aracı), разработанного Босфорским университетом (Boğaziçi Üniversitesi). Согласно объявлению, для распространения модели обучают консультантов по цифровой трансформации; консультационная работа, которую консультанты, успешно завершившие обучение в TÜSSİDE, проводят по модели DDX, поддерживается KOSGEB (Агентство по развитию малого и среднего бизнеса Турции) в рамках сотрудничества между TÜBİTAK TÜSSİDE и KOSGEB.
Результат этой оценки, кроме того, служит условием участия в программе поддержки. На Yatırıma Destek Platformu (Платформа поддержки инвестиций) — портале Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı (Министерство промышленности и технологий Турции) — размещена краткая информационная форма Программы поддержки цифровой трансформации малых и средних предприятий (KOBİ Dijital Dönüşüm Destek Programı). Согласно ей, воспользоваться программой могут малые и средние предприятия обрабатывающей промышленности, которые получили услуги консультантов с сертификатом TÜSSİDE и имеют утверждённый отчёт об анализе оценки цифровой трансформации и дорожной карте. В форме указано: на процентные расходы по кредиту, полученному в банках-партнёрах, предоставляется безвозвратная поддержка; поддерживаются расходы на новые машины, оборудование, программное и аппаратное обеспечение; программа открыта на постоянной основе; заявка подаётся через онлайн-систему KOSGEB. Форма датирована 27 мая 2024 года; перед подачей заявки актуальные условия необходимо подтвердить в KOSGEB.
Примеры цифровой трансформации в компаниях
Приведённые ниже примеры — условные сценарии: они не относятся к какой-либо конкретной компании и не содержат цифр. Цель — показать, как трансформация выглядит на уровне процессов.
Условный сценарий 1: маршрут согласования закупок. Заявки поступают по электронной почте и телефону, согласования ожидают в почтовых ящиках отдельных сотрудников, а отследить, кто, что и когда согласовал, невозможно. Шаг трансформации — перенос формы заявки в единую систему, маршрут согласования по правилам в зависимости от суммы и категории, автоматические напоминания о заявках, ожидающих согласования, и фиксация каждого шага. Эта тема подробнее разобрана в статье об автоматизации закупок.
Условный сценарий 2: обработка входящих счетов-фактур. Счета-фактуры поступают по разным каналам, бухгалтерия вносит данные вручную, сопоставление заказов и накладных выполняется в таблицах. Шаг трансформации — приём электронных документов напрямую в бухгалтерскую систему, настройка правил сопоставления «заказ — накладная — счёт-фактура» и передача человеку только записей с расхождениями.
Условный сценарий 3: прозрачность производства и запасов. На производственном предприятии с международными операциями данные о запасах ведутся в отдельных таблицах на складе, в производстве и в продажах; отдел продаж, называя сроки поставки, вынужден подтверждать их по телефону. Шаг трансформации — сведение данных о запасах и производстве в единый источник и обеспечение отделу продаж доступа к этому источнику в актуальном виде.
Общее у всех трёх сценариев одно: сначала проясняются процесс и владельцы данных, а выбор инструмента идёт следом.
Как составить дорожную карту цифровой трансформации?
Исходя из логики источников — «определение текущего состояния, затем дорожная карта, учитывающая особенности предприятия», — такая последовательность даёт разумную отправную точку:
- Измерьте текущее состояние. С помощью структурированной модели зрелости оцените процессы, используемые системы, потоки данных и компетенции команды.
- Проведите инвентаризацию процессов. Перечислите процессы, которые выполняются вручную, повторяются и порождают ошибки; для каждого назначьте владельца из бизнес-подразделения.
- Расставьте приоритеты. Начните с двух-трёх процессов с высоким эффектом, внедрение которых относительно несложно; для каждого заранее пропишите критерий успеха.
- Планируйте компетенции и безопасность вместе. В начале проекта определите, кто будет эксплуатировать новую систему и какие меры безопасности потребуются.
- Проверьте государственную поддержку. Если масштаб и отрасль компании подходят, подтвердите по актуальным условиям программы, как отчёт о зрелости можно использовать при подаче заявки на поддержку.
- Измеряйте и обновляйте. Периодически пересматривайте дорожную карту; не переходите к новому шагу, не измерив результат завершённых шагов.
Вывод
Цифровая трансформация — это не разовый проект по внедрению программного обеспечения, а перестройка процессов на основе данных. Данные TÜİK показывают, что особенно у малых предприятий есть заметный пробел в использовании облака и в найме специалистов; оценка зрелости позволяет увидеть, где именно в конкретной компании находится этот пробел.
С точки зрения Orient Global, самое эффективное начало цифровой трансформации — до выбора инструментов структурированно измерить текущее состояние и добиться результата в нескольких конкретных процессах. Такая последовательность и проясняет обоснование инвестиций, и облегчает командам принятие нового способа работы.
Эта статья носит общий информационный характер; актуальные условия программ поддержки необходимо подтверждать в соответствующих организациях.
#interimmanagement #forwarddeployedengineering